Quelle est l’heure de check-in et de check-out?
Check- in à partir de 9h00. Check- out à 12h00 (midi).
Puis-je quitter la chambre plus tard?
Il est possible de libérer la chambre après midi.
Veuillez en aviser la réception
Puis-je choisir le type de lit de ma chambre ? (Lit double – deux lits)
Vous avez la possibilité de choisir entre un lit double ou deux lits individuels.
Les chambres ont-elles un balcon ou une terrasse? Puis-je en réserver une?
Toutes les chambres sont dotées d'un balcon. Certains donnant sur l’extérieur, sur la Puerta del Sol, et d’autres sur l’intérieur, sur la Salle Cupula
Y a-t-il des chambres non fumeur?
Oui, nous disposons de chambres non fumeur.
Combien l'édifice a-t-il d'étages? Y a-t-il un ascenseur?
5 étages. L’hôtel dispose de 2 ascenseurs pouvant accueillir 8 personnes chacun, et d’1 ascenseur pour le personnel.
Y a-t-il de l’air conditionné dans les chambres? Fonctionne-t-il toute l’année?
Oui. D’avril à octobre : air conditionné; de novembre à mars : chauffage. Les salles de bain sont équipées, en plus, de radiateurs.
L’hôtel est-il adapté aux personnes handicapées?
Oui. Aussi bien la cafétéria que les toilettes. Vous trouverez des toilettes aménagées à la réception. Nous disposons de 2 chambres aménagées.
Est-il possible de faire garder mes bagages une fois que j'ai quitté la chambre?
Il existe un service de consigne durant la journée, sans coût additionnel. En cas d’absence prolongée, veuillez prévenir la réception.
Y a-t-il un endroit sûr où je puisse garer ma voiture ? Quel est le prix?
Stationnements disponibles autour de la Puerta del Sol : Plaza del Camen (le plus proche), Sevilla, Plaza de Benavente, Plaza Mayor et Plaza Descalzas. Forfait journée 24,70 €.

Questions fréquentes

Existe-t-il dans l’hôtel une borne Internet/email à disposition des clients?
Oui. Dans le hall vous trouverez un Business Center ainsi que 2 points d’accès Internet. La Salle Cúpula dispose également de plusieurs points d’accès.
Les chambres sont-elles équipées d’un accès Internet haut débit auquel je puisse me connecté avec mon ordinateur portable?
S'agit-il d'un accès avec ou sans fil (modem ou wireless) Internet haut débit dans toutes les chambres (connexion modem).
Disposez-vous d’une chambre romantique ou calme ? Comment puis-je la réserver?
Nous disposons de 3 chambres exclusives avec vues sur la Puerta del Sol, pour vos soirées romantiques. Elles ne peuvent être réservées que sur demande.
Quelles langues parle le personnel de la réception?
Espagnol, anglais, français, italien, portugais.
Où puis-je louer une voiture?
Toutes les agences de location sont à votre disposition à la gare ferroviaire d'Atocha (15 minutes).
À quelle distance se trouve la Puerta del Sol?
Nous sommes l’unique hôtel de Madrid situé exactement à la Puerta del Sol.
À quelle distance se trouve le Musée du Prado?
10 minutes à pied.
Combien coûte le trajet en taxi depuis l'aéroport? Combien dure le trajet?
Environ 25 euros. Entre 20 et 30 minutes.
À quoi ressemble le quartier dans lequel se trouve l'hôtel?
C'est le quartier le plus prestigieux et le plus beau de Madrid et d'Espagne : le centre.
Je viens pour assister à une foire à IFEMA : puis-je y accéder facilement depuis votre hôtel?
Le métro est le moyen de transport le plus rapide, le plus pratique et le moins cher. Pour les salons et les foires, vous disposez d'un transport gratuit au départ de la Calle Gran Vía.