¿Cuál es la hora de check-in y check-out?
Check- in desde las 9:00. Check- out a las 12:00 (mediodía).
¿Puedo dejar la habitación tarde?
Se puede dejar la habitación más tarde del mediodía.
Debe notificarse a recepción.
¿Puedo elegir tipo de camas en mi habitación? (cama grande – dos camas)
Se puede elegir entre cama de matrimonio y dos camas.
¿Las habitaciones tienen balcón o terraza? ¿Puedo reservar una? Todas las habitaciones tienen balcón. Unas al exterior Puerta del Sol y otras al interior Salón Cúpula.
¿Hay habitaciones para no fumadores?
Sí, hay habitaciones para no fumadores.
¿Cuántos pisos tiene el edificio? ¿Hay ascensor?
5 pisos. Hay 2 ascensores con capacidad para 8 personas cada uno y 1 ascensor de servicio.
¿Hay aire acondicionado en las habitaciones? ¿Funciona todo el año? Sí. De Abril a Octubre aire acondicionado; de Noviembre a Marzo calefacción. Además hay radiadores en los baños.
¿Su hotel está adaptado para minusválidos?
Sí. Tanto la cafetería como los servicios generales. Hay un baño en recepción adaptado. Hay 2 habitaciones adaptadas.
¿Pueden guardarme el equipaje cuando deje la habitación?
Se puede guardar el equipaje durante el día sin coste adicional. Para largas ausencias consulte en recepción.
¿Dónde puedo aparcar mi coche en un sitio seguro? ¿Qué coste tiene?
Aparcamientos alrededor de la Puerta del Sol: Plaza del Camen (más cercano), Sevilla, Plaza de Benavente, Plaza Mayor y Plaza Descalzas. Precio diario 24,70 €.

Preguntas frecuentes

¿Tienen algún punto de internet o e-mail en el hotel para clientes?
Sí. En el hall hay un Business Center con 2 puntos de Internet. En el Salón Cúpula hay varios puntos de enganche.
¿Ofrecen internet de alta velocidad en la habitación para mi portátil? ¿Es wireless (sin cables)?
Internet de alta velocidad en todas las habitaciones con cable.
¿Tienen alguna habitación romántica y tranquila? ¿Cómo la puedo reservar?
Disponemos de 3 habitaciones exclusivas con vistas a la Puerta del Sol preparadas para una velada romántica. Sólo se reservan bajo demanda.
¿Qué lenguas hablan en recepción?
Español, inglés, francés, italiano, portugués.
¿Dónde puedo alquilar un coche?
Todas las compañías se encuentran a disposición en la estación de Atocha (15 minutos).
¿A qué distancia se encuentran de la Puerta del Sol?
Somos el único hotel de Madrid situado en la misma Puerta del Sol.
¿A qué distancia se encuentran del Museo del Prado?
10 minutos a pie.
¿Cuánto cuesta un taxi desde el aeropuerto? ¿Cuánto tarda?
Alrededor de 25 €. Se tarda entre 20 y 30 minutos.
¿Cómo es el barrio en el que se encuentran?
El barrio es el mejor y más encantador de Madrid y de España: el centro.
Viajo para asistir a una feria en IFEMA: ¿Accederé fácilmente desde su hotel?
El metro es el medio más rápido, cómodo y económico. Hay ferias con transporte gratuito desde la Calle Gran Vía.